Política de privacidad

Quiénes somos

El sitio y el estudio de Jhony Ramirez Tattoo los opera SOLID TATTOO LLC (“nosotros”), propiedad de Jhony Ramirez, en 11601 S Orange Blossom Trl, Suite #103, Orlando, FL 32837.

Información que nos das

• Formularios de contacto y de reserva. Piden tu nombre, tu correo o tu teléfono y tu idea de tatuaje. No envían esa información a nuestros servidores y el sitio no la guarda: al darle a enviar, el sitio redacta el mensaje y abre WhatsApp con él listo para mandar, o lo copia para que lo pegues en Instagram o Messenger. Solo nos llega si tú decides enviarlo desde esa aplicación.
• Mensajes. Cuando nos escribes por Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp recibimos lo que envías: tu nombre y la información de perfil que la plataforma nos comparte, tus mensajes, las fotos de referencia y el teléfono o correo que nos des.
• La llamada de consulta gratis. Si reservas la llamada gratis de 15 minutos, te pedimos tu nombre, tu correo y la fecha y hora que elijas.

Asistente automático

Los mensajes que nos envías por Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp pueden ser respondidos primero por un asistente automático que usa inteligencia artificial y trabaja en nombre del estudio. Responde preguntas sobre el estudio y puede agendar la llamada de consulta gratis. Para generar sus respuestas, el contenido de la conversación lo procesa un proveedor externo de servicios de inteligencia artificial. Las conversaciones se guardan en el sistema de gestión de clientes del estudio para que Jhony y el equipo puedan dar seguimiento a tu solicitud.

Google Calendar y Google Meet

Cuando se reserva la llamada gratis, creamos un evento en Google Calendar con tu nombre y tu correo, y recibes una invitación de calendario y un correo de confirmación. Si eliges videollamada, la invitación incluye un enlace de Google Meet. Google trata esta información según su propia política de privacidad.

Analítica y publicidad (Píxel de Meta)

El sitio usa el Píxel de Meta, una herramienta de Meta (Facebook e Instagram). Registra cuándo se ve una página, cuándo se envía uno de los formularios y cuándo se pulsa un enlace de WhatsApp, junto con información técnica que envía tu navegador, como tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo, y las cookies que pone Meta. Lo usamos para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta puede usar esta información según su propia política de privacidad.

Puedes limitarlo bloqueando las cookies en tu navegador o desde tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram. El sitio no usa Google Analytics ni otras herramientas de analítica.

Videos

Los videos del sitio están alojados en YouTube. El reproductor solo se carga cuando le das a reproducir; desde ese momento YouTube (Google) puede poner sus propias cookies y recoger información según su política de privacidad.

Cookies y almacenamiento del navegador

• Cookies de Meta, que pone el Píxel de Meta descrito arriba.
• Cookies de YouTube, solo después de que le das a reproducir un video.
• Almacenamiento de sesión: el sitio recuerda que ya viste la pantalla de entrada durante tu visita. No es una cookie, no contiene información personal y se borra al cerrar la pestaña.

Alojamiento

El sitio está alojado en Vercel, que guarda registros técnicos —como la dirección IP, la fecha y hora y la página pedida— para servir el sitio y protegerlo.

Para qué usamos tu información

• Para responder tus preguntas y preparar tu consulta y tu cita.
• Para agendar la llamada gratis y enviarte su confirmación.
• Para medir y mejorar nuestra publicidad.
• Para que el sitio funcione y sea seguro, y para cumplir la ley.

Con quién la compartimos

Solo compartimos información con los proveedores descritos arriba —Meta, Google, el proveedor de inteligencia artificial, el proveedor de alojamiento y nuestro sistema de gestión de clientes— para que nos presten su servicio, o cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos tu información mientras la necesitemos para atender tu solicitud y tus citas, y durante el tiempo que exija la ley.

Tus opciones

Puedes pedirnos qué información tenemos sobre ti, y pedirnos que la corrijamos o la borremos, por cualquiera de los canales de contacto de abajo. También puedes bloquear las cookies en tu navegador, y siempre puedes escribirnos directamente en vez de usar los formularios.

Edad

Nuestros servicios son para adultos de 18 años o más. El sitio no está dirigido a menores de edad.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “última actualización”.